Política de Reembolso do Lerbooks

Data de Vigência: 21 de maio de 2024

1. Política Geral

No Lerbooks, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de leitura digital possível. No entanto, todas as vendas de produtos e serviços através do nosso aplicativo são finais. Portanto, não oferecemos reembolsos ou trocas após a conclusão da compra.

2. Não Reembolsamos

De acordo com nossa política, não realizamos reembolsos nas seguintes situações:

• Compras de Livros Digitais: Todos os livros digitais adquiridos no Lerbooks não são passíveis de reembolso após a compra.
• Assinaturas e Planos de Serviços: Pagamentos feitos para assinaturas ou outros planos de serviços não são reembolsáveis, incluindo períodos já pagos.
• Downloads de Conteúdo: Uma vez que o conteúdo digital foi baixado, não podemos oferecer reembolsos.

3. Exceções

Embora nossa política geral seja de não oferecer reembolsos, estamos comprometidos com a satisfação do cliente e analisaremos cada caso individualmente. Exceções podem ser feitas sob circunstâncias específicas, tais como:

• Erro de Faturamento: Se houver um erro comprovado em nosso sistema de faturamento, podemos considerar um reembolso parcial ou total.
• Conteúdo Não Entregue: Se você não conseguiu acessar ou baixar o conteúdo comprado devido a problemas técnicos atribuíveis ao Lerbooks.

4. Como Solicitar uma Revisão

Se você acredita que sua situação se qualifica para uma exceção, entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro de 7 dias após a compra, fornecendo as seguintes informações:

1. Descrição Detalhada: Detalhe o problema que você está enfrentando e por que você acredita que merece uma exceção à nossa política de não reembolso.
2. Comprovante de Compra: Inclua o recibo ou qualquer prova de compra relacionada à transação em questão.
3. Informações de Contato: Forneça seu nome completo, endereço de e-mail e qualquer outra informação relevante que possa nos ajudar a identificar sua conta e transação.

Envie sua solicitação para:

• E-mail de Suporte: suporte@lerbooks.com

5. Resolução

Nosso objetivo é responder a todas as solicitações de revisão de reembolso dentro de 10 dias úteis. Se determinarmos que uma exceção à nossa política é justificada, trabalharemos com você para resolver o problema da melhor maneira possível.

6. Alterações a Esta Política

O Lerbooks reserva-se o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre nossos termos e condições.

Contato

Para quaisquer perguntas ou preocupações adicionais sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco:

• E-mail: suporte@lerbooks.com

Obrigado por usar o Lerbooks e por compreender nossa política de reembolsos. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de leitura digital, e agradecemos sua compreensão e apoio.